1. Kontaktaufnahme: Kontakt   2. Erstgespräch: - Gegenseitiges Kennenlernen - Kurze Darstellung des Konfliktes - Information über Mediation (Ablauf, Kosten, etc.) - Prüfung der Zweckmäßigkeit einer Mediation, wenn ja - Abschluss des Mediationsvertrages: - Der Mediationsvertrag hält die Regeln der Mediation fest. - (link Muster MV)   3. Themensammlung: Erstellung einer Liste jener Themen, die zur Lösung des Konfliktes behandelt werden sollen.   4. Interessenerhebung, Optionensammlung und Optionenbewertung: Klärung, welche Interessen die Medianden zu den Themen in Bezug auf eine spätere Lösung haben, Sammlung von Lösungsideen und deren Bewertung.   5. Verhandlung und Vereinbarung: Die gefundenen Lösungen werden in einer rechtlich verbindlichen Form festgehalten (Mediationsvereinbarung).